Dreptul de retragere din contract:

Retragerea din contract » se referă la dreptul legal de a renunta la comandă plasată prin efectuarea unui retur de marfă. Acest aspect este reglementat prin legislația în vigoare, Ordonanța de Urgență nr. 34 / 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță. Pentru a beneficia de acest drept vă rugăm să va asigurați că îndepliniți următoarele:

  • Returul se poate face în interval de 14 de zile lucrătoare de la data la care ați intrat în posesia comenzii.
  • Conform art. 16, lit. d) și e) din OUG 34/2014, produsele alimentare comercializate pe site-ul nostru (ex: alune, nuci, semințe, fructe confiate, snacks-uri, mixuri etc.) nu pot fi returnate în următoarele situații:
  • Produsele au fost desfăcute / desigilate – nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății și din motive de igienă.

În acest caz, va rugăm să urmați pașii de mai jos:

  • Contactează-ne pe comenzi@naturamix.ro cu subiectul ,,cerere de retur” prin care sa ne informezi cu privire la solicitarea de retragere din contract.
  • Te rugăm să specifici: numele complet, adresa de e-mail folosită la înregistrarea comenzii, numărul comenzii, numărul facturii,  data emiterii și contul IBAN în care se va face rambursarea sumei;

Echipa NaturaMix va trimite curierul la adresa indicată de dumneavoastră pentru a ridica coletul.

După ajungerea coletului la noi, se va face recepția și se va verifică dacă au fost îndeplinite condițiile de retur de mai sus. Odată verificat și acceptat returul se va procesa prin returnarea contravaloarii aferente. .

Clientul se obligă să returneze produsele către NaturaMix într-o stare perfectă și impecabilă, nefolosite/netestate, cu sigiliul și ambalajul original, respectiv într-o stare în care produsele pot fi comercializate din nou.